返品・交換について
10mois(ディモワ)公式オンラインショップでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品到着後7日以内の未使用品に限り、返品・交換を承っております。万が一、お届けした商品に不備があった場合や、イメージと異なる場合は、以下の手順に従ってお手続きください。
1
お問い合わせ
商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはお電話にて、注文番号と返品・交換の理由をご連絡ください。
2
商品の梱包
お届け時と同様の状態(タグ付き・外箱・付属品を含む)で商品を梱包してください。納品書の同梱もお願いいたします。
3
商品の返送
カスタマーサポートからの案内後、指定の返送先住所へ商品をお送りください。お客様都合の場合は元払い、不良品の場合は着払いとなります。
4
返金・交換対応
返送された商品の検品完了後、ご指定の口座への返金、または交換商品の発送手続きを迅速に行います。
📅
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
📦
Free Returns
Prepaid shipping label provided
💳
Fast Refunds
5-7 business days processing